Управляющий директор по продукту и данным Lamoda Татьяна Умряева объяснила влияние искусственного интеллекта (ИИ) на шопинг. На эту тему она высказалась на саммите БРИКС+, который проходит в Москве.
© Лента.Ru
По мнению эксперта, нейросети постепенно переводят шопинг от поиска по каталогу к процессу, в котором технология учитывает контекст человека: его стиль, предпочтения, бюджет и конкретную ситуацию. Таким образом покупатель быстрее приходит к выбору, считает собеседница издания.
Кроме того, Умряева убеждена, что потребитель становится более рациональным и все чаще покупает одежду под конкретный сезон, событие, погоду. Клиенты приобретают не просто вещь, а решение своей задачи — готовый образ, определенный сценарий или способ обновить гардероб. По этой причине меняется и сам процесс выбора.
Отмечается, что игроки рынка конкурируют за счет способности снять с человека сложность выбора за счет экспертизы, персонализации и сервиса. Технологии становятся связующим звеном между потребностью человека и конкретным товаром, подчеркнула специалистка.
Следующим этапом развития, считает Умряева, станет сопровождение покупателя не только до покупки, но и после нее. Технологии будут помогать создавать образы, управлять гардеробом и принимать более точные и осознанные решения, что действительно стоит покупать.
Ранее в сентябре россияне рассказали о роли нейросетей в запуске бизнеса.
