Некомпетентные менеджеры заставляют своих подчиненных трудиться с повышенной интенсивностью, что напрямую подрывает здоровье работников и пагубно сказывается на общей производительности труда. К такому выводу пришли ученые из Лондонского университета. Результаты масштабного социологического исследования опубликованы в научном журнале Industrial Relations: A Journal of Economy and Society.
© Телеканал «Наука»
Проблема выгорания сегодня носит глобальный характер: ежегодно стресс, депрессия и повышенная тревожность на рабочем месте становятся причиной миллионов потерянных трудовых дней по всему миру. Главным триггером этих негативных состояний выступает именно интенсивность труда — объем усилий, затрачиваемых сотрудником за единицу времени. Постоянная гонка на работе перерастает в хроническую усталость и эмоциональное истощение, увеличивая финансовую нагрузку на системы здравоохранения.
Авторы исследования провели метаанализ данных соцопросов, охвативших десятки тысяч сотрудников в Европе и США (включая European Working Conditions Survey и American Working Conditions Surveys). В анкетах респонденты оценивали качество менеджмента по пятибалльной шкале (уровень уважения, признания, поддержки и обратной связи), а давление на работе — по семибалльной (частота дедлайнов и скорость выполнения задач).
Начальник как щит от профессионального выгорания
Результаты математического анализа выявили четкую закономерность: чем выше профессиональные качества непосредственного руководителя, тем ниже интенсивность труда его подчиненных. Хорошие управленцы способны выступать эффективным щитом для своей команды, грамотно ограждая людей от внешнего корпоративного давления и нереалистичных сроков выполнения задач.
Любопытно, что сами менеджеры в среднем работают в более напряженном графике, чем рядовые сотрудники. Однако статистический эффект от грамотного руководства оказался колоссальным: снижение интенсивности труда подчиненных при росте качества управления на одно стандартное отклонение на 70% превысило чистую разницу в нагрузке между руководителями и исполнителями.
Прямая зависимость
Если говорить проще, начальники в среднем всегда работают в более бешеном темпе и стрессе, чем обычные сотрудники (у них больше ответственности, выше нагрузка). Разница в этом давлении между «боссом» и «подчиненным» — это фиксированная величина (в тексте она названа «чистой разницей в нагрузке»). Ученые решили проверить, что будет, если начальник станет чуточку профессиональнее и заботливее (этот шаг улучшения назвали «ростом на одно стандартное отклонение»).
И вот что выяснилось: как только руководитель делает этот небольшой шаг в сторону улучшения своих навыков, нагрузка на его подчиненных падает просто колоссально. Этот эффект облегчения для сотрудников оказался настолько мощным, что он на 70% перекрыл ту самую изначальную разницу в стрессе между боссами и работягами.
Ученые доказали, что интенсивность труда зависит именно от личности конкретного босса, а не от внутренней политики организации. Данная связь оставалась неизменной, даже если сотрудники не меняли компанию, но у них сменялся начальник.
Особо ярко этот тренд проявился в небольших фирмах, частном бизнесе и в компаниях, где отсутствуют профсоюзы. При этом особенности характера и личные компетенции самих работников никак не влияли на общую картину.
Инвестиции в обучение руководителей
Интенсивность труда определяет не только удовлетворенность работой, но и имеет серьезные последствия для здоровья. Лучшие боссы умеют вовремя распознавать первые признаки переутомления команды и оперативно перераспределять задачи в пиковые периоды. Даже в тех профессиях, где кратковременные перегрузки неизбежны, топ-менеджмент обязан вовремя выделять дополнительные ресурсы, следить за регулярностью перерывов и гарантировать полноценные отпуска, считают авторы исследования.
Авторы работы уверены, что организациям необходимо внедрять специализированные программы обучения для руководителей нижнего и среднего звена. Это позволит топ-менеджерам лучше считывать психоэмоциональное состояние коллектива, поможет людям избежать тяжелых депрессивных расстройств и снизит текучесть кадров из-за больничных.
